Chính sách bảo hành

Thời hạn bảo hành

Kindle

Máy mới

– Bảo hành 13 tháng cho mọi máy đọc sách Kindle mới bán ra.
– Riêng Kindle Kids Edition, bảo hành 2 năm.

Máy Refurbished

– Bảo hành 12 tháng.

Máy cũ

– Bảo hành 6 tháng.
 

Kobo

– Bảo hành 12 tháng

Boox

– Bảo hành 12 tháng. Đổi mới trong 30 ngày đầu.

Meebook 

– Bảo hành đổi mới trong 12 tháng.

Pocketbook

– Bảo hành 12 tháng.

Quy trình bảo hành

1. Liên hệ trước với cửa hàng để bảo hành thông qua số điện thoại hoặc mang tới địa chỉ cửa hàng. Danh sách cửa hàng xem tại đây.
2. Đổi máy mới ngay lập tức nếu có sẵn máy và xác định được lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ phía MayDocSachTOT.com
3. Cho khách hàng mượn máy khác nếu phải chờ đợi bảo hành
4. Đối với máy cũ sẽ đổi máy khác tương đương

Điều kiện được bảo hành

– Sản phẩm bán ra bởi MayDocSachTOT.com, còn thời hạn bảo hành, serial máy trùng khớp, đã kích hoạt bảo hành bằng serial thì không cần giấy bảo hành. (Kích hoạt bảo hành)
– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường
– Không bị rơi vỡ, va đập, chập cháy, ngâm nước, ẩm mốc, tiếp xúc hoá chất,…
– Sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi do nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường;
– Đối với máy mới và bị điểm sáng trong màn hình, được bảo hành nếu kích thước điểm sáng > 0.5 mm
– Sản phẩm không có dấu hiệu tự thay đổi phần mềm hệ thống
– Không hỗ trợ hoàn tiền hoặc trả sản phẩm không có lỗi hoặc hỏng hóc
 

Chính sách đổi trả

MayDocSachTOT hỗ trợ bảo hành, đổi máy với cả trường hợp hỏng hóc nghiêm trọng như vỡ màn hình, lỗi do người sử dụng nhưng được nhà sản xuất (Amazon, Kobo, Boox) đồng ý bảo hành. Chi phí bảo hành sẽ do khách hàng chi trả.