Thời hạn bảo hành

Máy mới

Bảo hành 13 tháng cho mọi máy đọc sách mới bán ra.

Máy Refurbished

Bảo hành 6 tháng.

Máy cũ

– Bảo hành 3 tháng cho các máy ra mắt từ 2015 trở về sau.
– Bảo hành 1 tháng cho các máy đọc sách cũ ra mắt từ trước 2015.

Quy trình bảo hành

1. Gửi máy hoặc đem đến cửa hàng của MayDocSachTOT.com, địa chỉ tại: https://maydocsachtot.com/dia-chi/
2. Đổi máy mới ngay lập tức nếu có sẵn máy và xác định được lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ phía MayDocSachTOT.com
3. Cho khách hàng mượn máy khác nếu phải chờ đợi bảo hành
4. Đối với máy cũ sẽ đổi máy khác tương đương

Điều kiện được bảo hành

– Sản phẩm bán ra bởi MayDocSachTOT.com, còn thời hạn bảo hành, serial máy trùng khớp, đã kích hoạt bảo hành bằng serial thì không cần giấy bảo hành. (Kích hoạt bảo hành)
– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường
– Không bị rơi vỡ, va đập, chập cháy, ngâm nước, ẩm mốc, tiếp xúc hoá chất,…
Sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi do nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường;
– Sản phẩm không có dấu hiệu tự thay đổi phần mềm hệ thống

Đặc biệt

MayDocSachTOT hỗ trợ bảo hành, đổi máy với cả trường hợp hỏng hóc nghiêm trọng như vỡ màn hình, lỗi do người sử dụng nhưng được nhà sản xuất (Amazon, Kobo, Boox) đồng ý bảo hành. Chi phí bảo hành sẽ do khách hàng chi trả.